April, 2007


20
Apr 07

Sözsüz İletişimin Püf Noktaları

İletişimin önemli öğelerinden biri sözsüz iletişimdir. Günlük yaşamda gerçekleştirilen ilişkilerde başvurulan bir yöntemdir. Sözsüz iletişim bazen anlam yaratmada, çoğu kez bilincinde olmaksızın ama kaçınılmaz olarak sürekli kullanılan bir iletişim biçimidir.

İletişimde kullanılan ses tonlaması, yüz ifadeleri, mimikler, beden hareketleri, jestler sözsüz iletişimin bir parçasıdır. Bu özellikler ancak sözlü iletişimle birlikte etkin olur.

Sözsüz iletişim, iletişim yokluğunu olanaksızlaştırma, duygu ve coşkuları yetkin biçimde dile getirme, bireyler arası ilişkileri tanımlama ve belirlemede, güvenilir iletiler sağlamada önemlidir. Tüm bunlar kültüre göre biçimlenir. Değişik kültürlerde farklı anlamlar taşıyan sözsüz iletişimin sembolleri vardır. Continue reading →


18
Apr 07

Empatik İletişimi Geliştirmenin Yolları Nelerdir?

En genel tanımı ile empati, bir kişinin kendisini karşısındaki kişinin yerine koyarak olaylara onun bakış açısıyla bakması, o kişinin duygularını ve düşüncelerini doğru olarak anlaması, hissetmesi ve bu durumu ona iletmesi olarak tanımlanmaktadır.

İletişim ise toplum içinde yaşayan insanın kendisini ve çevresini daha iyi tanımasını ve başkaları ile uyumlu ilişkiler gerçekleştirmek için etkileşim kurabilme ve bu etkileşimi geliştirme becerisidir. İnsan topluluğu ve davranışları ile ilgili her dalın iletişimle ilgilenmesi gerekmektedir. İletişimin gerçekleşmesinde empati en temel eylem olmalıdır.

Bu bağlamda empatik iletişimin gerçekleşmesinde, karşımızdaki kişiyi işitmek yeterli olmaz. Onun söylediklerini anlamak, düşünmek, etkin bir dinleyici olmak gerekir. Onun duygularını yansıtma fırsatı vermek, kendini ifade etme ortamı oluşturulmasında empatik iletişim gereklidir. Continue reading →


15
Apr 07

Ne Kadar İlgi, O Kadar Kazanç

İlişkiler ağı kurmak. Herkes bunu yapmak ister. Herkes bunu yaptığını iddia eder. Ve en önemlisi, herkes bunun, müşteri kazanmanın tek ve en iyi yolu olduğunu bilir. Ama etkili bir ilişkiler ağı nasıl kurulur? Resmi bir davette kartvizit toplamak ve ardından, sunduğunuz teklife ilgi gösterdi diye, tanıştığınız birkaç kişiyle teması sürdürmek midir? Başka satış elemanlarıyla dolu bir odada olabildiğince çok insanla tanışıp sohbet etmek midir? Hiç değil. İlişkiler ağı kurmak, en az iki kişinin kazancını birdenbire artırmaya yardımcı olacak, karşılıklı bilgi alışverişine dayalı, uzun vadeli ilişkiler geliştirmektir. Tabii, hiç şüphesiz, en iyi satış elemanları, her zaman en iyi ilişki kuruculardır. İlişkiler ağı kurmanın sırrı nedir? Böyle bir ağı başarıyla kurmanızda, dört kritik unsur rol oynar: tanıtmak, iyice araştırmak, ilk faydayı sunmak ve takip etmek.

Tanıtmak
İlişkiler ağı kurmaktan en kârlı çıkanlar, her zaman, resmi ya da gayri resmi olsun, kendilerini ilk önce tanıtanlardır. Neden? Çünkü, ilk hamleyi yaptığınızda, ikinci, üçüncü ve dördüncüyü de yapma hakkına sahip olursunuz. Ne var ki, kendinizi  ilk  tanıtmanız  yeterli  değildir. Kendinizi  nasıl  tanıttığınız da başarıda anahtar rol oynar. Bunların bazılarını, önceden duymuş olabilirsiniz; ama tekrarlamakta fayda var. İşte size, kendinizi tanıtırken kullanabileceğiniz birkaç pratik ipucu: Continue reading →


12
Apr 07

İnovasyon (Güngör URAS)

wow-horde.jpg

Son yıllarda “inovasyon”dan çok sık söz edilir oldu. Eczacıbaşı grubu bu yabancı deyimi “fark yaratan yaratıcılık” diye Türkçeleştiriyor. Ve de Eczacıbaşı grubu tarafından sekiz yıldır aralıksız olarak “inovasyon” yarışması düzenleniyor.
Önceki günlerde 2006 yılı yarışmasının sonuçları açıklandı. Gruba dahil 10 kuruluşun 29 projeyle katıldığı yarışmada en yaratıcı ürün/hizmet ödülünü, “sıçratmayan pisuvar” projesiyle Eczacıbaşı Yapı Gereçleri bölümü kazandı.
Bülent Eczacıbaşı daha önceki yarışmalara katılan 144 projenin uygulamaya konulduğunu açıkladı.
İnovasyon, ekonomik veya toplumsal değer yaratmaktır. Ürünlerde, hizmetlerde, iş yapış yöntemlerinde yapı yöntemlerinde yapılan değişiklik, farklılık, yenilikler bütünüdür.
İnovasyon verimliliği artırır. Pazarın büyümesine yol açar. Kuruluşların kârını ve rekabet gücünü artırır. Sonuçta hem kuruluşlar hem ülke ekonomisi kazanır.
OECD tespitlerine göre, 1970 ve 1995 yılları arasında gelişmiş ekonomilerde büyümenin yarıdan fazlasının kaynağı inovasyon olmuştur. İnovasyon verimi ve rekabeti artırmış, ülkelerde yaşam standardının yükselmesinin yolunu açmıştır.

Fark yaratan kazanıyor
Günümüzde ekonomi politikalarının öncelikleri (1) Büyümenin hızlandırılması (2)Küresel piyasalarda rekabet gücünün artırılması ve (3) İnsanların yaşam kalitesinin yükseltilmesidir. İnovasyon yeni ürünler yaratılmasına, verimliliğin artmasına, küresel pazarlarda rekabet gücünün büyümesine, ekonomilerin ve dolayısıyla refahın tırmanışa geçmesine imkân veriyor.
İnovasyon bizler için yeni bir kavram. Ne olduğunun ve öneminin anlaşılabilmesi için bu konuda yazılanlardan, söylenenlerden bazı aktarmalar yapacağım. (Geniş bilgi edinmek istiyorsanız “Bilgi Çağı” dergisini okuyunuz.)

İnsanların kafalarında aile, okul eğitimleri, hayat tecrübeleri sonucu belli kalıplar, belli davranış biçimleri oluşur. İnsanların bu kalıplardan, bu davranış biçimlerinden (insanların sahip oldukları paradigmalardan) çağın ve günün değişen koşullarına geçiş yapabilmeleri çok zordur.
Fakat paradigmalardan kurtulmayı beceremeyenler, geçiş yapamayanlar kaybeder. Becerenler kazanır.

Kalıba bağlanan kaybediyor

Continue reading →

  • Sayfalar

  • Linkedin

  • Kategoriler

  • Etiketler

    3d Add new tag alışveriş Alışveriş Merkezi AVM AVM Yönetim Editörden eleman Eğlence Futbol gelecek Gerilla Pazarlama harcama internet Julian Julian Beaver Kampanya Liderlik Makaleler marka Merhaba merkezi Müşteri Müşteri Hizmetleri Müşteri Memnuniyeti Niş Pazarlama Otomobil para pazar Pazarlama Perakende Plan planlama Reklam Satış Servis Sihirbaz Sponsor Strateji teknoloji Türkiye web Yorum Yusuf Esenkal Yönetim
  • Son Yorumlar

  • Mini anket

    Sizce İstanbul'un yeni Alışveriş Merkezlerine ihtiyacı var mı?

    Anket Sonuçları

    Loading ... Loading ...
  • Get Adobe Flash playerPlugin by wpburn.com wordpress themes